Посещение студии без договора и подписей: все на словах. Как отслеживать абонементы и возможность возврата средств

Ответить на данный вопрос можно с учетом следующих положений законодательства Российской Федерации.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время до его исполнения и возвратить полученную от исполнителя сумму за исполнение договора, за вычетом затрат, понесенных исполнителем на исполнение договора до момента отказа, если иное не предусмотрено договором.

При этом, по условиям договора, необходимо учитывать, каким образом устанавливается факт оказания услуг. Если условиями договора не предусмотрены формальности подтверждения оказания услуг, то доказательную базу для возврата средств следует опираться на собственные данных, которые могут подтвердить факт их оплачивания, даты последних посещений студии и другие факты, отражающие выполнение условий их посещения.

Поэтому, если нарушений с правами потребительницы со стороны компании, оказывающей услуги, не обнаружено, то преюдициальных оснований для обращения в суд нет.

Для решения данного вопроса, вам необходимы следующие документы:

1. Копия заявления в письменном виде, которое было направлено в йога-студию.
2. Скриншоты или иные материалы, подтверждающие что договор об оказании услуг не заключался между вами и студией.
3. Распечатки или скриншоты, подтверждающие оплату абонемента.
4. Необходимо также иметь возможность доказать, что вы посещали студию, например через вашу же переписку в сообществе студии, на форуме, или через рекомендации и отзывы других клиентов.

Отказ в возврате средств может быть оспорен, если у вас есть достаточные доказательства того, что услуга была оплачена и не была оказана по вине студии. В данном случае, по представленным вами данным, я бы порекомендовал составить письменную жалобу с просьбой о возврате денег и предоставить все имеющиеся доказательства. В случае продолжения отказа, необходимо обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок возврата денежных средств при договоре возмездного оказания услуг;
• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающая право потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору;
• Положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", регулирующие права и обязанности потребителей при оказании услуг.