Помощь в возврате неподходящей мышки с разорванной упаковкой в магазине | Неудачная покупка

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара на территории российского магазина у покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены все его потребительские свойства. Однако, если упаковка товара была разорвана по вине покупателя, то магазин имеет право отказать в возврате денег или обмене товара. Поэтому, если вы разорвали упаковку мыши самостоятельно, то продавцы вправе отказать вам в возврате денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку мышки и оплату ее стоимости.
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин (например, кассовый чек или акт приема-передачи).
3. Письменное заявление с требованием о возврате денег за товар и обоснованием причины возврата.
4. Упаковка мышки или ее фрагменты, если возможно, для подтверждения факта повреждения при покупке.
5. При необходимости, свидетельские показания или заявления от других лиц, которые могут подтвердить условия и обстоятельства возврата товара.

Также рекомендуется обратиться в соответствующие контролирующие органы (например, Роспотребнадзор), если магазин отказывается возвращать деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации