Гарантированная возможность возврата товара и денежной компенсации при разорванной упаковке

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если коробка не вскрыта и товар не был в употреблении. В случае, если коробка разорвана, необходимо связаться с продавцом или производителем товара для урегулирования вопроса о возврате товара и возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, также можно использовать банковский перевод или выписку со счета, если покупка была осуществлена посредством интернет-магазина).

2. Документ, подтверждающий факт возникновения проблемы с товаром (фотография, видео и т.д.).

3. Акт, составленный продавцом или представителем продавца, о том, что товар был возвращен и принят обратно.

4. Копия претензии (если она была направлена продавцу).

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, который был возвращен, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В таком случае понадобятся все указанные выше документы, а также решение суда, если таковое будет получено.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от причин разрыва упаковки, а также от политики конкретного магазина или продавца. Однако, в целом, следующие статьи могут быть относятся к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если предъявлены основания для этого, в том числе наличие производственного дефекта, а также если упаковка товара была повреждена по вине продавца или из-за нарушения правил транспортировки.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель может потребовать от продавца его замены, ремонта или возврата денежных средств.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ: в случае ненадлежащей упаковки товара, которая привела к повреждению товара, продавец несет ответственность за возмещение убытков покупателя.

Однако, чтобы определить конкретную статью закона, которая будет применима в данном случае, необходимо уточнить все обстоятельства ситуации.