Помощь в возврате денег и отмене договора при обмане в акции на рассрочку смартфона в Связном

Согласно ст. 14 Закона РФ "О Защите Прав Потребителей", продавец вправе привлекать покупателей путем проведения рекламы, но такой рекламой не должно создаваться ложное впечатление о товаре, о его свойствах и происхождении.

Если у покупателя имеется доказательство того, что ему была предоставлена ложная информация о товаре или услуге, либо он был обманут при приобретении товара или услуги, он вправе обратиться к продавцу с претензией о возврате денег за неприобретенный товар или услугу.

В данном случае, если продавцы откажут в возврате денег за предоставленные дополнительные услуги, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате переплаты, потребовать компенсации морального вреда, а также наложения штрафных санкций на продавца.

Что касается возможности отмены договора, то это возможно только в случае, если продавец не обеспечил возможность ознакомиться с договором до его заключения или если товар оказался ненадлежащего качества.

Для написания претензии покупатель может воспользоваться образцами претензий, которые можно найти в Интернете, либо обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи. В претензии необходимо указать все данные о продавце, описание ситуации, номер договора, требование о возврате денег и соответствующий срок для ответа.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину документы, подтверждающие факт покупки товара и его стоимость (например, кассовый чек, договор купли-продажи). Также рекомендуется сохранить все электронные документы, скриншоты и иные доказательства факта обмана со стороны продавцов.

Для оформления жалобы в магазине можно использовать образец письменной жалобы, предоставленный в письменной форме в месте приобретения товара. Если магазин откажется в возврате денег за дополнительные услуги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В таком случае необходимо иметь в наличии доказательства наличия обязательных условий акции и доказательства обмана со стороны продавцов.

Отменить договор можно, но это зависит от политики магазина и условий, указанных в договоре купли-продажи. Если аксессуар был вскрыт, то могут возникнуть проблемы с возвратом денег за него. С телефоном же могут возникнуть проблемы, если он был активирован и были скачаны определенные приложения, а также если прошло более 14 дней со дня покупки.

Статья 14.6 Закона "О защите прав потребителей" (ЗОПП), статья 25 ЗОПП, статья 478 Гражданского кодекса РФ. Также может помочь статья 29 Конституции РФ, которая гарантирует право на судебную защиту прав и свобод. Для составления претензии необходимо обратиться к статье 18 ЗОПП, в соответствии с которой продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи, а также конкретно указать условия акции. Если продавцы отказываются вернуть деньги за оказанные дополнительные услуги, следует обратиться в органы государственной власти или на должностное лицо, которое имеет соответствующие полномочия, с жалобой на организацию. Отменить договор возможно, если продавец нарушил условия договора. Однако, если телефон активирован и упаковка аксессуара вскрыта, это может затруднить процесс возврата товара.