Помощь Selims.ru в поиске жилья и оформлении договора найма. Возврат денег и возможность компенсации морального ущерба.

Согласно ст. 702 ГК РФ, договор возмездного оказания услуг является соглашением, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется оказать услугу, а другая сторона (заказчик) обязуется принять эту услугу и уплатить за неё определенную плату.

В данном случае договор между компанией Selims.ru и клиентом был заключен оказания услуг по предоставлению доступа к клиентской базе для поиска сдаваемого жилья и составления договора найма с дополнительным соглашением на услугу выезда.

Клиенту был предоставлен срок ответа на заявление о возврате денег в соответствии с пунктом 8.2 договора об информационно-абонентском обслуживании. Однако компания Selims.ru откладывала их выполнение, а затем предложила компенсацию на меньшую сумму, чем было договорено.

Таким образом, компания Selims.ru нарушила условия договора о предоставлении услуг, а также права клиента как потребителя услуг. Клиент имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов и взыскания ущерба, либо направить письменное заявление в региональное управление Роспотребнадзора для защиты прав потребителей. В данном случае, клиент может также обратиться в полицию для защиты своих прав, если имеются факты мошенничества со стороны компании Selims.ru.

Для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме, так как по условиям договора ответ на заявление должен быть предоставлен не позднее 10 дней, и если ответ не был предоставлен, то заявление считается удовлетворенным в полном объеме. Кроме того, компания нарушила условия договора, сообщив Вам о стоимости услуги "ВЫЕЗД" в размере 5 тыс. рублей, а затем попыталась выдать Вам только 4 тыс. рублей, отказываясь возвращать полную стоимость. Для решения вопроса также следует предоставить чеки, подтверждающие оплату услуг.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной проблемы: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ, регулирующая договоры оказания услуг; - Статьи 14.8 и 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающиеся защиты прав потребителей; - Статья 128.1 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок возврата денежных средств за оказанные услуги; - Статья 316 Гражданского кодекса РФ, регулирующая ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора; - Статья 15.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся предоставления недостоверной информации о товаре (услуге).