Помощь с возвратом денег и оформлением иска: оплаченный заказ не поступил вовремя

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен передать товар в срок, который был указан при его приобретении. Если срок не был указан, то товар должен быть передан не позднее чем в 10 дней со дня оплаты. В данном случае, интернет-магазин «Baza Record Shop» Спб. не передал товар в срок, который был обговорен с покупателем, что является нарушением прав потребителя.

Согласно статье 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Таким образом, покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар, который не был получен в срок, который был обговорен с продавцом, а также за товар, который был отказан покупателю, если с момента оплаты прошло менее 14 дней.

Рекомендуется сначала направить продавцу официальную претензию с требованием вернуть деньги, указав все детали произошедшей ситуации и приложив соответствующие документы. Если продавец все еще не производит возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В случае обращения в суд необходимо будет подтвердить наличие договора купли-продажи, оплату товара, корректность подачи претензии и неполучение ответа на нее.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Квитанция об оплате заказа на сайте интернет-магазина «Baza Record Shop» от 30.10.2016 года; 2) Запись разговора с сотрудником магазина, где обсуждался срок поставки товара; 3) Письма и обращения, направленные в магазин с вопросами о поставке товара и возврате денег за него; 4) Претензия под подпись сотрудника магазина, направленная 21.12.2016 года.

Данные документы помогут доказать факт оплаты товара и договоренности о сроке его поставки, а также указать на нарушения со стороны продавца и его неисполнение своих обязательств. На основании этих документов можно подать иск в суд на возврат денег за товар и возмещение морального вреда.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 421 "Договор купли-продажи", Статья 405 "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара и за ненадлежащее качество товара", Статья 481 "Возврат товара", Статья 333.21 "Штрафные санкции при несвоевременной оплате за товар", Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Статья 131 "Предъявление иски" и "Присуждение требований"