Что делать, если линолеум не поступил в магазин: ситуация с возвратом денег

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если он не понравился по каким-либо причинам. Также, если товар не был передан потребителю, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

В данном случае, поскольку товар не был отрезан и не был передан потребителю, Вам положен возврат денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат не может превышать 10 дней со дня предъявления заявления, включая время, необходимое для проверки качества товара.

Если магазин отказывается произвести возврат денежных средств в установленный законом срок, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав. Рекомендуется сохранять квитанцию об оплате и заявление на возврат для подтверждения Ваших действий в случае возникновения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек о предоплате, подтверждающий оплату линолеума. 2. Заявление на возврат средств, подписанное покупателем и представителем магазина, в котором должны быть указаны основания для возврата. 3. Возможно потребуется документ, подтверждающий факт отсутствия товара на складе магазина.

Действия магазина могут быть правомерными, если они указаны в договоре купли-продажи или если есть юридические основания для рассмотрения заявления на возврат средств в течение 14 дней. Проверка соответствия действий магазина законодательству РФ, зависит от юридической оценки конкретных обстоятельств данного случая.

Если товар не был получен и возврат средств не был произведен в срок, указанный продавцом, то можно обратиться в мировую судью по месту нахождения магазина с заявлением о защите прав потребителя. В заявлении необходимо указать все обстоятельства, связанные с данной покупкой и требования потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 446 Гражданского кодекса РФ "Последствия невыполнения обязательства". В соответствии с этой статьей, продавец должен выполнить свои обязательства по передаче товара и передать его в срок и в соответствии с условиями договора купли-продажи.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи". В соответствии с этой статьей, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи при условии, что продавец не исполнил свои обязательства в срок.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его наличии и сроках доставки. Потребитель вправе отказаться от товарного знака до его передачи, а также после передачи, если товар не соответствует условиям договора.

Для решения вопроса рекомендуется обратиться в магазин с требованием возврата денежных средств в соответствии с условиями договора купли-продажи, а также с ссылкой на вышеуказанные статьи закона. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства или не удовлетворяет запрос потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с требованиями законодательства.