Что делать, если препарат не поступил после предоплаты в аптеке: возврат денег и решение ситуации

Согласно статье 499 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил обязательство по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать выполнения обязательства или расторгнуть договор и потребовать возврат предоплаты. Если продавец не отвечает на запросы, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Чек или кассовый чек об оплате предоплаты в размере 800 рублей.

2. Документы, подтверждающие факт заказа препарата в аптеке, например, копия бланка заказа с подписью продавца.

3. Контактные данные поставщика препарата.

4. Копия договора поставки между аптекой и поставщиком (в случае необходимости).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан исполнить договор купли-продажи в соответствии с условиями, оговоренными сторонами. Если поставщик не выполнит свои обязательства в срок, предусмотренный договором или не согласуемым с договором, аптека должна принять меры по защите прав потребителя.

В данной ситуации, следует обратиться в аптеку для уточнения сроков поставки препарата и возможности возврата предоплаты. Если аптека не выполнила свои обязательства, потребителю должно быть предоставлено право выбора: либо ожидать поставку в течение разумного срока, либо отменить заказ и потребовать возврата предоплаты.

Если аптека не готова вернуть предоплату, потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), консультационный центр по защите прав потребителей или судебные органы.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 543 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".
3. Статья 320 Гражданского кодекса РФ "Обязательства исполнить работу, оказать услугу".
4. Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Особенности ответственности при продаже товаров по образцам, образцовым товарам (экспозициям) и на выбор покупателя".
5. Статьи 18, 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
6. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при нарушении обязательства".

Обратите внимание, что статьи закона могут быть применены в зависимости от обстоятельств и ситуации. Также имейте в виду, что ответственность за выполнение контракта (договора) несут обе стороны: и продавец, и покупатель.