Как вернуть два товара в интернет-магазин: ситуация с нарушением отправлений и возвратом денег от почты

Для решения данной ситуации необходимо руководствоваться соответствующим законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ, грузоотправитель, который уплатил пошлину за объявленную ценность, вправе потребовать возмещения убытков, вызванных утратой или повреждением пересылаемого имущества при условии, что такое имущество было передано на перевозку в установленном порядке. В данном случае, если почтовый оператор допустил нарушение при отправке посылки с объявленной ценностью за границу, то он несет ответственность за утрату или повреждение пересылаемого имущества и должен возместить убытки грузоотправителю.

Для возврата товара продавцу следует обратиться к нему и поставить в известность обо всех обстоятельствах, связанных с возвратом товара. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за один из товаров, который не был возвращен в срок, установленный гарантией на возврат, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар.

Также следует учесть, что для единичного случая нарушения порядка пересылки почтовыми отправлениями необходимо обратиться в отделение почты и составить акт о нарушении условий перевозки. Данное документирование может пригодиться в случае возникновения судебного спора о взыскании компенсационных выплат за утрату или повреждение пересылаемого имущества.

Для решения данного вопроса вам потребуется представить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товаров между вами и продавцом, где должны быть указаны условия гарантии на возврат товара.

2. Копию квитанции на оплату услуг почты, где должны быть указаны условия и стоимость отправки посылки.

3. Копию официального ответа от почты о причинах возврата посылки из-за нарушений пересылки.

На основе предоставленных документов юристы смогут оценить ситуацию и определить, кто несет ответственность за возникшую проблему с товаром и какие действия следует предпринимать для возврата его стоимости. В данном случае, возможно, что ответственность за невозврат денег несет продавец, так как условия гарантии на возврат товаров были нарушены по его вине, однако более точный ответ возможен только после тщательного изучения всех документов и анализа ситуации.

Кодекс Российской Федерации об авторских правах и смежных правах - Статья 497. Место и сроки продажи товара - Статья 496. Право продавца требовать возврата товара - Статья 22.1. Срок возврата денежных средств за возвращенный товар или услугу - Статья 15.22. Ответственность оператора почтовой связи за нарушение условий оказания услуг связи.