Что делать, если оплаченный кредит в салоне связи не поступил на счёт: решение проблемы через 25 дней

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить товар (услугу) в соответствии с условиями договора в установленный срок. Если услуга не оказана или не оказана в полном объеме, потребитель имеет право на возмещение ущерба, в том числе и на возврат денежных средств. Я рекомендую обратиться в салон сотовой связи с претензией и попросить официального представителя проконсультировать Вас по данному вопросу. Также, Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав, если на момент обращения в салон повторно не будут предприняты меры по урегулированию ситуации. Имейте в виду, что сохраненный чек может служить доказательством оплаты услуги, в случае проведения судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Чек об оплате кредита в салоне сотовой связи, подтверждающий тот факт, что деньги были уплачены.

2. Документы, которые подтверждают наличие кредита и информацию о нём, например, договор займа или кредитный договор, где указаны сроки платежей, сумма, проценты и т.д.

3. Квитанцию о платеже, которую Вы должны были получить от салона сотовой связи. Если данную квитанцию не было получено, то необходимо запросить её в салоне.

После сбора всех вышеперечисленных документов, следует обратиться в банк, который выдал кредит, с жалобой на непоступление денежных средств на счёт. Банк обязан провести проверку и выяснить, почему произошла задержка поступления платежа. Если выяснится, что деньги были уплачены, то банк проведёт соответствующие мероприятия по зачислению средств на счёт кредитора. Если же банк признает, что деньги не были поступлены, то можно обратиться в суд за защитой прав потребителя и взысканием недополученной суммы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности"; статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательства по переводу денег".