Получите помощь в заказе и оплате перелета через Hainan Airlines с российской компанией. Узнайте, как решить проблему отмены рейса и получить качественную поддержку клиентской службы.

Согласно законодательству Российской Федерации, Российская компания, через которую был заказан и оплачен перелет, несет ответственность за качество оказываемых услуг. В данном случае, если рейс был отменен из-за действий китайской авиакомпании Hainan Airlines, Российская компания должна оказать помощь пассажирам в соответствии с законодательством и договором на оказание услуг. При этом, в случае отказа Российской компании оказать помощь, пассажиры могут обратиться в суд для защиты своих прав, предоставив доказательства оплаты и договора на оказание услуг.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Копия договора между Российской фирмой и китайской авиакомпанией Hainan Airlines на оказание услуг по перевозке пассажиров;
2. Копия билетов, подтверждающих оплату перелета;
3. Копии всех документов, полученных в ходе общения со службой поддержки клиентов авиакомпании Hainan Airlines, в том числе ответ на вашу электронную претензию;
4. Другие документы, которые могут подтвердить факт отмены рейса и нанесенный вам ущерб.

Ответ на вопрос о том, должна ли Российская фирма оказать вам помощь, зависит от условий договора между Российской фирмой и китайской авиакомпанией. Если Российская фирма является агентом китайской авиакомпании, то ответственность за оказание помощи в данном случае лежит на авиакомпании Hainan Airlines. Если же Российская фирма самостоятельно продала вам билеты на рейсы китайской авиакомпании, то вам следует обратиться к фирме за помощью в вопросе возврата денег за несостоявшийся рейс и компенсации за причиненные неудобства.

Кодексы Российской Федерации: Гражданский кодекс РФ, Гражданский процессуальный кодекс РФ, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Возможно, также могут быть применимы нормы международных договоров, которые Российская Федерация заключила.