Получите помощь в возврате денег за онлайн-обучение и составлении претензии

Здравствуйте. Конечное право на возврат оплаты за обучение зависит от условий оферты, которую вы приняли при оплате. Рекомендуется внимательно изучить данный документ перед составлением претензии и обратить внимание на условия возврата средств. В случае, если оферта не содержит информации о возврате средств, необходимо обращаться к действующему законодательству и судебной практике. В составлении претензии, необходимо указать фактические обстоятельства, подтверждающие необходимость возврата средств, а также ссылаться на нормы действующего законодательства и предъявить требование по возврату денежных средств в разумный срок.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг онлайн-обучения (в случае, если такой договор был заключен);
2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты услуг онлайн-обучения;
3. Документы, которые могут подтвердить некачественное или ненадлежащее оказание услуг (например, переписка с представителями образовательной организации, отзывы других студентов, анализ качества предоставленного материала).

Для составления претензии против организации, предоставившей услугу онлайн-обучения, нужно обратить внимание на следующие вопросы:

1. Соблюдение законодательства Российской Федерации при оказании услуг;
2. Содержание и объем предоставленных услуг;
3. Сроки и порядок оплаты услуги;
4. Порядок получения информации о ходе оказания услуг;
5. Ответственность сторон при неисполнении или ненадлежащем исполнении условий договора.

Составление претензии лучше доверить опытному юристу, который сможет обосновать требования и защитить права клиента в случае возникновения спора с организацией, оказывающей услуги онлайн-обучения.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора между клиентом и онлайн-обучающим центром. В целом, при невыполнении условий договора можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Требование о возврате имущества в связи с прекращением договора"
• Статья 443 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг"
• Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от исполнения договора"