Как защититься от продавца-консультанта, выписавшего дополнительную услугу без вашего согласия и отказавшего в возврате денег: советы и помощь в составлении претензии

Здравствуйте!

По данным, предоставленным Вами, продавец-консультант выписал Вам в чеке дополнительную услугу без вашего согласия на заключение договора на получение данной услуги. Такое действие является нарушением Ваших прав как потребителя и будет рассматриваться как нарушение правил о защите прав потребителей.

Вам необходимо написать претензию продавцу о возврате денежных средств за данную услугу. Укажите в претензии основание требования - отсутствие вашего согласия на заключение договора на получение данной услуги.

Проследите, чтобы претензия содержала требование о возмещении убытков (в данном случае - возврат денежных средств за неподтвержденную сертификацию), а также предложение урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Желаю Вам успехов!

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату товара и дополнительной услуги.
2. Кассовый чек или квитанция об оплате, если оплата была произведена безналичным способом.
3. Документы, подтверждающие отсутствие договора на оказание дополнительной услуги.

Для составления претензии продавцу рекомендуется указать следующую информацию:

1. Описание ситуации с указанием всех фактов и деталей.
2. Указание на то, что договор на оказание дополнительной услуги со стороны покупателя не был подписан.
3. Требование вернуть деньги за несогласованную услугу.
4. Срок, в котором должен быть произведен возврат денежных средств.
5. Подпись и дата составления претензии.

Кроме того, можно рассмотреть возможность обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

Статья 431 ГК РФ "Договор оказания услуг" Статья 454 ГК РФ "Недействительность сделки, совершенной с нарушением требований закона или иных правовых актов" Статья 14.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров (работ, услуг)"