Получил китайский видеорегистратор вместо заказанного, что делать?

В случае, когда вы получили китайский видеорегистратор вместо заказанного, следует сразу связаться с продавцом и описать ситуацию. Предложите продавцу вернуть товар или заменить его на заказанный. Если продавец не согласен или игнорирует ваше обращение, вы можете обратиться в защиту прав потребителей. В Российской Федерации в случае некачественной продукции потребитель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней (если иное не указано в договоре). Если продавец отказывается исполнить ваши требования, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: копия заказа, полученный товар, письменное обращение к продавцу, а также все корреспонденции, которая была обменена между вами и продавцом.

При решении данного вопроса применимы статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».