Планшет от Панда Электроникс: китайский язык вместо русского и отсутствие Google Play Market. Как вернуть деньги и составить правильное письмо?

Для возврата денег за планшет, который не соответствует заявленным характеристикам, необходимо обратиться в магазин-продавец, у которого был совершен покупка. Согласно законодательству РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать его замены на товар аналогичной марки и модели, или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель вправе обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки (если иное не предусмотрено договором). В случае отказа магазина от возврата денег или замены товара, можно обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется паспорт, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный или кассовый чек), а также любые дополнительные документы, которые могут подтвердить наличие недостатков у приобретенного товара и несоответствие его заявленным характеристикам.

Статьи 18, 24 Закона РФ 'О защите прав потребителей'