Получение товара из интернет-магазина: звонки, СМС, исковое заявление, обмен и возврат в течение 14 дней

"Что мне делать, если заказанный товар пришел по почте и находится в отделении, но я получил звонки от интернет-магазина и СМС-сообщение о возможности подачи искового заявления? Могу ли я отозвать исковое заявление, если выкуплю заказ в течение 5 дней? Каковы мои права на обмен/возврат товара в течение 14 дней? Следует ли мне беспокоиться о каких-либо угрозах в данной ситуации?"

| Герасим, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

К сожалению, я не могу комментировать конкретные ситуации без знания подробностей дела и документов. Однако, в случае подачи искового заявления против вас, вам необходимо обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав. Также необходимо осуществить выкуп заказа в течение 5 дней или вернуть товар, если это предусмотрено условиями договора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи между вами и интернет-магазином;
  2. Копия чека об оплате товара;
  3. Копия всех переписок и звонков с интернет-магазином, где уточнялись условия доставки, возможные проблемы с получением заказа и другие важные детали;
  4. Письмо из почтовой службы с информацией о том, что ваш товар был доставлен на указанный вами адрес;
  5. Скриншоты всех сообщений, которые вы получили от юридического отдела интернет-магазина.

Получив эту информацию, следующим шагом будет консультация с юридическим специалистом, который сможет рассмотреть все обстоятельства вашего случая и сообщить вам, действительно ли вы подвергаетесь угрозам со стороны интернет-магазина или же вам просто уведомили о том, что вы подали в суд на них.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от оснований подачи искового заявления. Однако, возможны следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ (статьи 441-449), которые регулируют правила купли-продажи товаров; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25), который регулирует правила совершения покупок в интернет-магазинах и защиты прав потребителей; - Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 126-128), который определяет порядок рассмотрения гражданских дел в суде.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы