Получение мебели из СТОЛЛИТ в Воронеже через интернет-заказ: проблемы с бракованными крепежами и несоответствием цвета шпона

В данной ситуации вы можете обратиться к фабрике СТОЛЛИТ в г. Воронеж с официальным заявлением о возврате товара или замене бракованных крепежей и некорректных по цвету деталей. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки. Если фабрика отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав, или обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. В любом случае, вам следует собрать все необходимые документы, включая доказательства брака и корреспонденцию с представителями фабрики, чтобы убедить суд в основаниях вашего требования.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на поставку товара или копию заказа, подтверждающую условия покупки мебели.
2. Счет-фактуру или кассовый чек на оплату продукта.
3. Фото и видеодоказательства брака и отличия товара от заказа.
4. Корреспонденцию с продавцом, в которой заявляется о претензиях к товару и требованиях о возврате денежных средств.
5. Протокол осмотра товара экспертом, если необходимо подтвердить наличие брака или недостатков на мебели.

После предоставления указанных документов рекомендуется обратиться в организацию, продавшую мебель, с требованием забрать товар и вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, в этом случае можно обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств и возмещении морального вреда.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации (в зависимости от обстоятельств):

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право на предъявление требований о защите своих прав в случае нарушения их законодательством о защите прав потребителей");

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации");

• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества");

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества или за товар, который не был предоставлен в срок");

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи").

Также возможно применение иных статей в зависимости от конкретных обстоятельств. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и разъяснения деталей данной ситуации.