Как решить проблему с несоответствием цвета футбольной формы, заказанной на сайте?

Как можно решить проблему, если заказанная мной футбольная форма пришла с отличающейся цветовой гаммой от той, что была представлена на сайте?

| Борис, Москва

2023-03-11

Категория: Защита прав потребителей

12 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Если в описании товара не было указано ограничений по цвету, то продавец обязан предоставить заказчику товар, соответствующий тому, что было запрошено при оформлении заказа. Если цвет формы, полученной заказчиком, не соответствует тому, что было указано на сайте, он имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, покупатель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

#3355942 2023-03-11 12:39:32

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы и информацию:

Копию заказа или его номер;
Скриншот или фото товара на сайте, который был заказан;
Фото полученного товара, который отличается по цвету от заказанного на сайте;
Доставочный лист с указанием всех деталей заказа и отправления.

На основании предоставленных документов юрист сможет определить, была ли нарушена потребительская защита и взыскать компенсацию за ошибку продавца.

#3650043 2023-03-11 12:39:32

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о розничной купле-продаже" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей".

#3946197 2023-03-11 12:39:32

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проверка чистоты сделок при покупке квартиры

Эта услуга понадобиться, если:

обнаружены потенциальные риски;
нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Заказать

Стоимость: 5000 руб.

Возмещение расходов по устранению недостатков

Поддержка юриста потребуется, если:

нет реакции на претензию;
продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
случай не признают гарантийным (незаконно).

Заказать

Стоимость: 1800 руб.

Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников

Услуга поможет решить следующие проблемы:

оформить требование по взысканию для всех наследников;
составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.