Как решить проблему с заказом на сайте Озон и несоответствием блоков кондиционера: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если получено ненадлежащее качество товара, потребитель вправе воспользоваться различными способами защиты своих прав, включая и обращение в суд. При этом, основанием для требования о замене товара является несоответствие товара договору. В данном случае, если на момент заключения договора продавец указал, что продает конкретную модель внутреннего блока, а по факту доставил другую, более дорогую модель, такое действие продавца может быть признано нарушением законодательства, а покупатель вправе потребовать замену товара на надлежащий или возврата денежных средств. Однако, необходимо учитывать все обстоятельства дела и конкретные требования, выдвинутые покупателем.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с Озоном при приобретении кондиционера;
2. Расписка о получении товара, которую вы подписали при доставке кондиционера курьером;
3. Вся переписка с Озоном по данному вопросу, в том числе все электронные письма и сообщения в мессенджерах;
4. Копия рекламного проспекта или описания продукта на сайте Озона, где упоминаются характеристики кондиционера и его модель.

Если вы пойдете в суд, вам необходимо будет доказать, что продукт, который вам был продан, был неисправен и не соответствовал характеристикам, указанным на сайте продавца. Также вы можете предоставить доказательства того, что вы своевременно обратились в службу поддержки Озон с просьбой заменить внутренний блок, но были отклонены.

В целом, успешность вашего судебного разбирательства будет зависеть от качества предоставленных вами доказательств и от того, насколько удачно вы сможете доказать свою правоту в суде. Для этого важно обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который поможет вам правильно составить исковое заявление и защитить ваши интересы в судебном процессе.

статьи 18, 19, 20 и 22 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 14 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ "О связи".