Что делать, если клиент отказывается от заказанной футбольной формы и хочет вернуть деньги?

Здравствуйте. Для решения данного конфликта необходимо оценить правомерность и условия договора между Вами и заказчиком, где должны быть определены требования к футбольной форме, условия оплаты и правила возврата. Если условия договора были согласованы и заказчик не может обоснованно отказаться от товара, то у Вас есть право удержать часть денег в качестве возмещения реальных затрат на организацию производства и доставку товара. Однако, если условия договора не были четко определены или согласованы, рекомендуется провести переговоры с заказчиком с целью достижения взаимоприемлемого решения.

Для данного вопроса вам необходимо предоставить документы, подтверждающие сделку между вами и заказчиком, а именно: договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий взаимоотношения между сторонами.

Также важно иметь чек или кассовый чек, подтверждающий оплату предоплаты.

Если у вас есть условия в договоре или настоящим документе, обеспечивающие право продавца удерживать предоплату в случае отказа покупателя от товара по неустановленным обстоятельствам, вам необходимо представить их в качестве доказательств.

Кроме того, нужно изучить действующее законодательство РФ об охране прав потребителей и правила, установленные в данной сфере. Это позволит вам определить, есть ли у вас право удержать деньги или какие действия нужно предпринять дальше в случае возникновения спора с покупателем.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"
• Статья 462 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств"
• Статья 325 Гражданского кодекса Российской Федерации "Удержание исполнением обязательств"
• Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на имущество"
• Статья 158 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Исковые заявления"