Оплата агентству недвижимости онлайн: что делать, если клиент отказывается от услуг и хочет вернуть деньги.

Добрый день! Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его выполнения и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) суммы. В данном случае, если вы отказались от услуг агентства до их выполнения, вы имеете право на возврат уплаченной суммы. Рекомендую вам обратиться в агенство недвижимости с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Если агенство откажется выполнить ваше требование, вы можете обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Договор с агентством недвижимости, подписанный Вами и агентством.

2. Квитанция об оплате услуг агентства недвижимости.

3. Корреспонденцию с агентством по данному вопросу, включая все письма, электронные или иные сообщения.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить Вашу правоту в данном конфликте, как например, распечатки страниц сайта агентства с указанием его обязательств перед вами.

Далее, Вы можете обратиться в суд или в прокуратуру защищать свои права, либо обратиться в контролирующие органы - Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Либо Вы можете обратиться к юристу для оказания юридической помощи по данному делу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 420-422 ("Договор поручения") - Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18-26 ("Права потребителя при оказании услуг") - Гражданский кодекс РФ, статья 307 ("Возврат денег при отказе от исполнения договора"): эту статью можно наложить на договор с агентством недвижимости, согласно которому вы имеете право на возврат денег при отказе от услуг.