Оплаченное агентству снятие дома превратилось в проблему: клиент сомневается в мошенничестве, хозяйка не отвечает, агентство обещает вернуть деньги

Судя по описанию ситуации, юридически значимые документы (какими являются договор на информационно-абонентское обслуживание, квитанция об оплате и т.д.) со стороны агентства надлежащим образом выданы. Однако, если агентство не исполняет свои обязательства по предоставлению адреса жилья, значит, оно нарушает условия договора и причиняет вам убытки. В этом случае вы имеете право требовать от агентства возмещения убытков, включая оплату за информационно-абонентское обслуживание. Если агентство не согласно выплатить возмещение, то вам необходимо обратиться в суд. Таким образом, возвращение денег в этой ситуации является реальным, но может потребовать юридических действий и времени.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на информационно-абонентское обслуживание, который был заключен с агенством.
2. Документы, которые подтверждают факт оплаты за услуги агентства.
3. Данные (адрес и номер телефона) о доме, который был предложен в абонентском обслуживании.

Также вам рекомендуется записывать все переписки и разговоры с представителями агенства и хозяйкой дома, в том числе дату, время и содержание беседы.

В данной ситуации, Вы можете требовать от агенства возврат оплаты за услуги в соответствии с условиями договора и общими правилами гражданского права Российской Федерации.

Для этого, вам необходимо подготовить претензионное письмо, в котором необходимо указать все факты действий агентства, установленные негативные последствия его действий, рекомендуется обратиться к юристу для составления компетентного и правильного претензионного письма. Если не получится решить вопрос досудебно, то необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.9. Незаконная предпринимательская деятельность. Статья 14.12. Нарушение прав потребителей. Статья 19.5. Нарушение законодательства о защите прав потребителей. Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 779. Возврат неосновательного обогащения.