Что делать, если продавец не отвечает на звонки и обещает, но не выполняет заказ: практические советы.

Как юрист, обращаю внимание на то, что по законодательству Российской Федерации договор купли-продажи и услуг должен быть заключен в письменной форме. Если Вы заключили такой договор и внесли предоплату, а исполнитель не выполняет своих обязательств, то у Вас есть право обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты и возмещении убытков. В случае если договор был заключен устно, рекомендуется составить претензию в письменной форме с уведомлением о вручении и ожидать ответа исполнителя. Если исполнитель на Ваши обращения не отвечает или предлагает только обещания, обратитесь в суд с иском о возврате предоплаты.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказа бытовки с указанием условий предоплаты.
2. Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты в размере 80 тысяч рублей (например, квитанция об оплате, счет-фактура).
3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, сообщения через мессенджеры и т.д.), в которой вы обращались к продавцу бытовки и получали ответы с обещаниями.
4. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить, что вы сделали заказ бытовки и внесли предоплату.

После сбора этих документов вам необходимо обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей или гражданско-правовых дел. Юрист проведет анализ ситуации и поможет определить возможные действия для возврата предоплаты и/или получения бытовки. Возможными действиями могут быть обращение в суд, написание претензии продавцу или договоренности в переговорном порядке.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи"), статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Дополнительное соглашение к договору") и статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также может быть применимым административное или уголовное законодательство в случае мошенничества или мошеннических действий продавца.