Что делать, если продавец не поставил оплаченное оборудование и не отвечает на звонки: полезные советы

Здравствуйте, согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком товара потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо требовать замены товара на аналогичный товар других производственных серий и (или) партий. Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу с соответствующим требованием в письменной форме, например, через заказное письмо с уведомлением о вручении. Если продавец продолжает игнорировать обращения, необходимо обратиться в суд и предъявить иск о возврате уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на поставку оборудования 2. Документы, подтверждающие оплату оборудования 3. Переписку с продавцом (письма, электронные сообщения и т.д.), в которой указаны сроки поставки 4. Документы, свидетельствующие о том, что продавец не исполнил своих обязательств по договору (например, подтверждение факта переноса поставки на месяц).

Для возврата денег можно обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору на поставку оборудования, если продавец не исполнил свои обязательства в срок и не предоставляет адекватную информацию о причинах задержки. Также можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или другие государственные органы, занимающиеся защитой прав потребителей, для разрешения данного конфликта.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 454 Гражданского Кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", которая предписывает продавцу возместить покупателю убытки в порядке и на условиях, которые установлены договором купли-продажи или законом, если продавец не исполнил свои обязательства или исполнил их не в полном объёме. 2) Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" гласит о том, что в случае нарушения продавцом сроков поставки товара либо оказания услуги покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченных за товар (услугу) денежных средств. 3) Статья 393 Гражданского Кодекса РФ "Установление факта и размера убытков" - для определения размера убытков необходимо определить фактически причиненный ущерб, который покупатель понёс в связи с нарушением условий договора купли-продажи.