Поломка товара: претензии покупателя к продавцу, договор купли-продажи без гарантийного срока

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока, если такой был установлен при продаже товара или если гарантийный срок не был установлен, но товар неработоспособен вследствие скрытых недостатков, которые были неизвестны покупателю.

Если в данном случае гарантийный срок не был установлен, но товар поломался вследствие скрытых недостатков, которые были неизвестны покупателю, то покупатель может иметь основания предъявить претензию к продавцу и потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный. Однако, все зависит от конкретных обстоятельств дела и требует дополнительного изучения документов и фактов.

Для решения данного вопроса можно запросить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между продавцом и покупателем.
2. Документы, подтверждающие покупку товара (чек, квитанция, счет-фактура и т.д.).
3. Документы, содержащие информацию о качестве товара (технические характеристики, сертификаты, паспорта товара и т.д.).
4. Документы, подтверждающие факт поломки товара (фотографии, акт обследования и т.д.).
5. Запрос письменного ответа от продавца о возможности ремонта или замены товара.

На основании представленных документов можно проанализировать условия договора купли-продажи, проверить соответствие качества товара требованиям законодательства, определить наличие гарантийных обязательств продавца и возможность предъявления претензии. В случае обнаружения нарушений со стороны продавца, покупатель имеет право требовать от продавца ремонта или замены товара и/или возмещения убытков.

Гражданский кодекс РФ: статья 474 (Объекты договора купли-продажи), статья 475 (Качество товара), статья 476 (Сроки предъявления требований качества товара)