Полная информация о возврате и обмене неношенного платья в срок 14 дней без отказа продавца

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если покупатель обращается к продавцу с требованием обмена товара в этот период, то возврат должен быть осуществлен. Однако следует проверить дату покупки и уточнить, было ли платье куплено менее 14 дней назад. Если закон не нарушен, то покупатель вправе заменить платье на другое или потребовать возврата денежных средств за покупку. Продавец не может отказать покупателю в удовлетворении его законных требований.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки платья.
2. Условия продажи, которые были действующими на момент совершения покупки.
3. Законодательные акты, регулирующие права потребителей в РФ, в том числе Федеральный закон "О защите прав потребителей".

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель обращается к продавцу с требованием вернуть или обменять товар в установленный срок и все условия возврата/обмена соблюдены, продавец обязан выполнить требование потребителя.

Рекомендуется обратиться к продавцу покупателя, предъявить кассовый или товарный чек и ссылаться на закон "О защите прав потребителей", используя свои права и требуя выполнения своих требований. Если продавец отказывается обменивать или возвращать товар, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 25 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара, а именно предоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре, в том числе правилах его эксплуатации и сроках годности товара.

Статья 476 ГК РФ - право на замену товара ненадлежащего качества.

В данном случае покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, а продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, включая правила эксплуатации и сроки годности товара. Если же товар является ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на его замену в соответствии со статьей 476 Гражданского кодекса РФ.