Полезные советы: как выбрать и установить домашнюю антенну для телевизора. Возврат в магазин и соблюдение закона при неудачной покупке.

Согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Срок для возврата товара надлежащего качества установлен в 14 дней со дня покупки, но продавец имеет право установить более длительный срок возврата товара, но не более 30 дней.

В данном случае потребитель вправе вернуть антенну в течение 14 дней со дня покупки, если она надлежащего качества и не соответствует только требованиям потребителя. Но учитывая, что в чеке указан срок гарантии в 12 месяцев, можно попробовать обратиться к продавцу и обменять антенну на другую в течение 12 месяцев, если есть брак или дефект.

Также следует учитывать, что право на возврат товара не распространяется на товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства.

Для решения такого вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек с магазина, который подтверждает факт покупки антенны. 2. Гарантийный талон на антенну, если таковой был выдан магазином. 3. Документы, удостоверяющие личность, для подтверждения факта покупки.

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Также, в рамках гарантийного срока, Вы можете вернуть товар в случае выявления производственного брака, несоответствия товара описанию или других недостатков.

При обращении в магазин, следует опираться на положения Закона "О защите прав потребителей" и demand refund на соответствующий товарный возврат и возврат денежных средств.

Статьи, применимые для решения вашего вопроса, следующие: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектности или по другим причинам соответствует не договоренным качественным или количественным характеристикам; - статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет возможность потребителю воспользоваться своими правами на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный (внешний) вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и т.п.

Также следует учитывать, что при наличии гарантии на товар, потребитель вправе обратиться к продавцу в течение срока гарантийного обслуживания для устранения выявленных недостатков товара. Если недостатки не были устранены в установленный срок или потребитель не получил удовлетворительного ответа от продавца, он может воспользоваться своими правами на обмен или возврат товара.

Таким образом, в вашем случае вы можете обратиться в магазин ДНС в течение 14 дней с момента покупки и обменять антенну на другую или вернуть ее и получить деньги обратно. Если же вы обращаетесь после истечения срока 14 дней, но в пределах гарантийного срока (12 месяцев), то вы можете обратиться к продавцу с претензией и потребовать устранения недостатков или обмена товара на аналогичный или более дорогой при доплате разницы.