Polar гриль с раздельной регулировкой панелей и гарантированной возможностью обмена и возврата
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2877484
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Казаков ВалентинЗдравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или потребовать снижения его цены. Также покупатель вправе воспользоваться иными предусмотренными законом способами защиты своих прав. Следовательно, в вашем случае, если продаваемый гриль не соответствует заявленным качествам или функциям, вы можете либо обменять его на аналогичный товар, либо воспользоваться иными предусмотренными законом способами защиты своих прав.
Для решения данного вопроса нам необходимо уточнить, был ли товар приобретен в интернет-магазине или в обычном магазине, так как правила возврата и обмена товара могут отличаться в зависимости от места покупки.
Если товар был приобретен в интернет-магазине, то необходимо иметь чек и документы, подтверждающие доставку товара. В этом случае, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Если же товар был куплен в обычном магазине, то право на возврат или обмен товара возможно только при наличии брака или заводского дефекта.
Также необходимо уточнить, была ли установлена гарантия на данную модель гриля. Если да, то необходимо обратиться в сервис-центр продавца с чеком на покупку, описание проблемы и гарантийным талоном, чтобы они могли произвести бесплатный ремонт или замену товара.
Таким образом, для решения данного вопроса понадобятся чек на покупку товара и, если есть, гарантийный талон.
Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек и т.д. Также пригодится гарантийный талон или сертификат на товар. Если клиент обращался в магазин по данному вопросу, то также могут потребоваться документы, подтверждающие факт обращения в магазин, например, квитанция обратной связи с магазином, письмо или запись разговора.
Статьи, которые применимы в данном случае, может определить только компетентный юрист, проведя полное исследование обстоятельств ситуации. Обычно при решении такого рода вопросов применяются положения статей 18, 18.1, 19, 20, 21, 25, 26, 29, 29.1, 31, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору, то потребитель вправе требовать замены или возврата товара. В данном случае, если покупатель при первом использовании товара обнаружил неисправность, то он имеет право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока в соответствии с условиями договора купли-продажи и законодательства Российской Федерации. Рекомендую обратиться в магазин, где была приобретена продукция, с просьбой о замене или возврате товара на основании гарантийных условий.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы