Покупка запчастей для стиральной машины: неверный заказ, высокая цена и возможность возврата.

Если Вы обратились в компанию в качестве потребителя и предоставили им информацию о модели запчасти, данный договор на поставку запчасти квалифицируется как договор розничной купли-продажи в соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ. Согласно статье 498 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю вещь соответствующую условиям договора купли-продажи. В данном случае, поставленная запчасть не соответствует условиям договора, а также предыдущим обещаниям продавца об отсутствии дополнительных затрат.

В соответствии с пунктом 2 статьи 478 ГК РФ, в случае неправомерного бездействия продавца, покупатель вправе обратиться в суд за полным возмещением убытков либо возвратом уже уплаченной суммы. Вам также может быть предоставлена опция требования замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), при отсутствии соответствующего товара в наличии - возврат денежных средств.

Также рекомендуется оформить претензию продавцу в письменном виде, с подробным описанием ситуации, указанием даты покупки и затребовать возврат предоплаты, либо замену некачественной запчасти, в случае отказа - обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате - наличие предоплаты в размере 2500 рублей свидетельствует об обязательствах сторон по сделке.

2. Копия письменного заявления о возврате денежных средств или обмене товара - заявление должно содержать информацию о неправильно предоставленной детали и требование вернуть оплаченные денежные средства или обменять товар.

3. Копия чека или иного подтверждающего документа, удостоверяющего факт покупки товара.

4. Любые другие документы, которые могут помочь доказать наличие недостатков/дефектов товара или неправомерных действий продавца.

Если компания отказывается вернуть деньги или обменять товар, несмотря на предъявленные требования и наличие недостатков/дефектов, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Понятие и виды договора купли-продажи" - Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Запрещение продажи опасных товаров" - Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Основные понятия" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара"