Пластиковые окна: высокая цена, задаток и возможность возврата. Подробности заказа от мамы

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, между заказчиком и исполнителем заключается договор подряда, в котором определяются сроки выполнения работ и стоимость услуг. Если речь идет о необоснованно завышенных ценах, то в рамках действующего законодательства потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Однако, следует учитывать, что в случае отмены заказа передача задатка может быть обусловлена условиями договора между сторонами, поэтому рекомендуется изучить все детали договора и обратиться к юристу для получения консультации и выработки оптимальной стратегии защиты интересов потребителя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между заказчиком (мамой) и поставщиком (компанией по установке окон), в котором оговариваются условия и стоимость заказанных работ и товаров.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты задатка в размере 90000 рублей.

3. Письменные документы, созданные в рамках переписки между мамой и компанией по установке окон, в которых она выражает недовольство со стоимостью заказанных товаров и сервисом.

4. Документы, подтверждающие, что компания по установке окон нарушила условия договора, включая невыполнение работ в установленный срок, несоответствие качества услуг и недостаточное информирование о стоимости.

На основании предоставленных документов, компетентный юрист должен оценить правомерность действий поставщика и рекомендовать наиболее эффективный способ возврата задатка. Это может быть как внесудебный порядок, международное соглашение, разрешение в ведомственной комиссии или ходатайство в суде.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 7 дней с момента заключения договора. Также статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть применена при решении вопроса о возврате задатка при ненадлежащем исполнении договора.