Покупка x360key: описание товара, возврат и запрет на возврат технически сложных устройств

В соответствии с пунктом 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), технически сложный товар, такой как x360key, не подлежит возврату/обмену. Следовательно, продавец в праве отказать вам в возврате данного товара. Однако, если продукт был продан с дефектом или неполным, то в таком случае вы можете обратиться к продавцу с претензией.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек; 2. Копия письменного запроса на возврат товара; 3. Ответ продавца на запрос на возврат товара.

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации в течение 14 дней, если товар не подошел по техническим причинам. Однако, если товар относится к технически сложным товарам, то продавец может отказать в обмене или возврате.

Если в данном случае продавец отказывается принять товар назад, то потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В случае выигрыша дела в суде, продавец будет обязан принять товар обратно и вернуть деньги потребителю.

Статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и пункт 11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) закона "О защите прав потребителей".