Покупка товара в интернет-магазине: претензии к качеству и возврат денег

В данном случае, вы можете обратиться в магазин с заявлением о проверке качества товара и возврата денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если ошибка обнаружена до начала эксплуатации товара. Учитывая, что платье было постирано согласно инструкции на ярлыке и подсело, можно сделать вывод, что товар действительно имеет недостаток и не соответствует заявленному качеству.

Для решения данной проблемы, вам потребуются следующие документы: - Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки; - Копия ярлыка на платье с указанием инструкции по стирке; - Фотографии платья до и после стирки, демонстрирующие его изменение формы и размера.

211, 218, 219, 497, 498 Гражданского кодекса Российской Федерации