Оформление претензии при продаже товара с браком: советы по составлению и документам для защиты в суде

Для оформления претензии магазину по поводу товара с браком, необходимо следовать определенной процедуре. Сначала, составьте текст претензии, в котором указывайте факты, связанные с браком товара, даты покупки и его характеристики. Также укажите, какое решение вы ожидаете от магазина, например, замена товара или возврат денег. Подписав претензию, отправьте ее магазину по почте с уведомлением о вручении или через курьера с распиской получения. Ждите ответа магазина в течение 10 дней с момента получения претензии. Если магазин не реагирует или отказывает в удовлетворении претензии, то вы можете подать исковое заявление в суд. Для этого обратитесь к юристу или самостоятельно оформите исковое заявление в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации. Представляйте суду все необходимые доказательства и документы, подтверждающие брак товара и ваши права как покупателя.

1. Претензия на имя магазина с указанием фактов, даты покупки и характеристик товара. Может быть направлена по почте с уведомлением о вручении или через курьера с распиской получения.
2. Сопроводительные документы: копия чека или иного документа, подтверждающего покупку, копия гарантийного талона (если есть), фотографии товара с браком.
3. Ответ магазина на претензию (если получен).
4. Исковое заявление для подачи в суд.

Статьи 18(1), 20(1), 20(4) и 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».