Возможность повторной подачи претензии и возврата товара при несоответствии описанию и условиям покупки.

Согласно законодательству Российской Федерации, если Вы писали претензию на основании вышеуказанных фактов, а затем отказались от нее, Вы все равно можете снова подать претензию. В данном случае, Ваше требование основывается на том, что товар, который Вам представили в качестве нового, фактически является бывшим в употреблении, так как был доставлен без заводской упаковки и пенопластов. Правила продажи товаров, установленные Гражданским кодексом Российской Федерации, подразумевают предоставление покупателю товара соответствующего качества и полную информацию о его состоянии. В данном случае, отсутствие заводской упаковки и пенопластов может свидетельствовать о том, что товар был использован или возвращен к продавцу ранее. Поэтому, Вы имеете право требовать замену товара на надлежащий или расторжение договора купли-продажи с возвратом полной стоимости товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: претензия, копия договора купли-продажи, кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате, фотографии или видео товара без заводской упаковки.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации