Нарушение сроков доставки товара: претензии, пеня, иск, решение суда и права потребителя.

На основании изложенных фактов следует принять во внимание следующие обстоятельства. Первоначально продавец нарушил срок доставки товаров по обоим заказам в сентябре 2021 года. Однако, через 5 дней товары все же были доставлены, после чего Вы написали претензию по срыву сроков. В ответ на претензию Вам было отправлено письмо, датированное сентябрем, где продавец согласился выплатить пеню за нарушение срока доставки и часть пени была выплачена в ноябре. Далее Вы снова написали претензию, на которую ответ не был получен, однако пеня была перечислена Вам в январе 2022. Таким образом, суд принял решение о довзыскании оставшейся части пени за нарушение срока доставки товаров, но отказал в удовлетворении неустойки за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1) претензия от покупателя с указанием нарушений продавца и требований в отношении пени за нарушение срока доставки; 2) документы подтверждающие доставку товаров с опозданием; 3) письмо от продавца, датированное сентябрем и содержащее согласие на выплату пени за нарушение срока доставки; 4) подтверждение о перечислении пени за нарушение срока доставки в ноябре и январе.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителей Российской Федерации: 1) Статья 21 - Обязанности продавца при продаже товара; 2) Статья 22 - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; 3) Статья 23.1 - Право потребителя на удовлетворение требований в случае нарушения установленного срока приобретения товара; 4) Статья 27 - Право потребителя на компенсацию убытков и возмещение морального вреда; 5) Статья 29 - Особенности взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.