Возврат денег за нарушение срока доставки товара в Леруа Мерлен

Меня интересует, как я могу вернуть деньги за нарушение срока доставки товара из магазина Леруа Мерлен. Магазин обещал доставить мой заказ в указанный день с 9 до 18 часов, однако товар был доставлен в 19 часов 20 минут, на 1 час 20 минут позже указанного интервала времени. В правилах магазина я чётко видел условие, что если сотрудник доставки не успевает приехать в назначенный интервал времени, магазин вернет стоимость доставки. Я отправил претензию с просьбой вернуть 1000 рублей за доставку, но магазин отказал, ссылаясь на то, что условие о возврате денег применяется только при задержке доставки от одного дня. Это условие не было указано нигде в документах или сообщениях от магазина. Я хочу узнать, прав ли магазин, отказывая мне в возврате денег, при этом нарушив свои собственные правила.

| Геннадий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Магазин Леруа Мерлен обязан соблюдать свои собственные правила, включая условия, которые указаны на их веб-сайте или в других документах. Если в правилах магазина ясно указано, что в случае задержки доставки сумма доставки будет возвращена, то магазин должен выполнить свои обязательства и вернуть вам стоимость доставки. Если магазин отказывается этого сделать, вы имеете право на защиту своих интересов.

Неустойка, выплачиваемая при задержке доставки, может быть применена в случаях, когда товар доставлен с задержкой более одного дня. Однако, в случае если правила магазина явно предусматривают возврат стоимости доставки при любой задержке, указанный ограничительный срок не применим.

Я рекомендую вам обратиться в судебные органы или другие инстанции, чтобы защитить свои права и потребовать вернуть вам стоимость доставки, ссылаясь на ясные и чёткие условия магазина Леруа Мерлен. При подаче заявления вам могут потребоваться следующие документы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

- Копия заказа и документов, подтверждающих его оплату.
- Копия правил магазина Леруа Мерлен, где указано условие о возврате стоимости доставки.
- Скриншоты или копии переписки с магазином, где вы запросили возврат денег за доставку и получили отказ.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  • Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы