Отказ от индивидуальной кухни: претензия, нарушение срока и возврат стоимости заказа

В данной ситуации вероятность выигрыша заказчика в суде достаточно высока. В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата полной стоимости товара, если срок его годности истек или товар имеет существенные недостатки, неустранимые продавцом в разумный срок. В данном случае, заказчик указал на нарушение срока по договору и несогласие с качеством товара (зазоры между фасадами), и поэтому имеет право потребовать полного возврата стоимости заказа. Отказ от установки и нежелание идти на компромисс также может быть использовано в качестве дополнительного аргумента в пользу заказчика.

Для решения данного вопроса понадобятся:
1.Договор между потребителем и поставщиком товара (кухней).
2.Копия претензии, отправленной заказчиком.
3.Вся переписка между заказчиком и поставщиком.
4.Доказательства нарушения срока по договору и несоответствия качества товара (фотографии, экспертные заключения, если имеются).

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»