Возврат товара из интернет-магазина: правила, оплата доставки и выбор компании СДЭК

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность за возврат товара, если интернет магазин отправил не тот товар, несет продавец. В данном случае, вы как покупатель имеете право потребовать замены товара на правильный или возврата денежных средств в полном объеме, включая доставку товара. Компания СДЭК, которая осуществила доставку, несет ответственность только за сохранность товара во время транспортировки и не обязана оплачивать возврат товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие совершение покупки на интернет-сайте магазина (например, копия заказа, электронный чек и прочее).
- Документы, подтверждающие доставку товара (например, копия накладной или другие документы, выданные курьером или транспортной компанией).
- Документы, подтверждающие получение неправильного товара (например, фотографии товара, документы, подтверждающие отличие отправленного товара от заказанного).

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации