Покупка телефона в рассрочку, гарантия и замена

В данном случае вы имеете право обратиться по гарантийному обязательству производителя или продавца. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) в случае обнаружения существенного недостатка у товара, вы можете потребовать от продавца его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной конфигурации, замены комплектующих, устранения недостатков либо соразмерного уменьшения покупной цены, а если эти требования невозможны или непоследовательны, - безвозмездного устранения недостатков или возмещения понесенных в связи с этим расходов в любом случае по вашему выбору. Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене дефектного телефона на новый или о ремонте динамика. В случае отказа продавца или если проблема не будет решена в разумный срок, вы также имеете право обратиться в суд.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или рассрочки; 2. Акт о выявленных недостатках товара, составленный продавцом или сервисным центром, если такой акт был составлен; 3. Копия гарантийного талона или другой документ, удостоверяющий гарантийное обязательство.

Применимы следующие статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 18: Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара. - Статья 19: Права потребителя при обнаружении недостатка товара в течение гарантийного срока. - Статья 25: Защита прав потребителей путем обращения в суд.