Покупка телефона в рассрочку через банк: открытая коробка и проблемы с зарядкой - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в кредит через банк у покупателя имеется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Однако, если продавец согласился на обмен товара или его возврат после истечения этого срока, то покупатель все еще имеет право на обмен товара или его возврат.

В данном случае, если покупатель может доказать, что при покупке телефон был открыт и использовался на выставке, что привело к его дефекту, он может обменять его на аналогичный товар в запечатанной коробке согласно положениям закона о защите прав потребителей. Если продавец не согласится выполнить обмен, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Квитанция об оплате товара и услуг банка.

2. Договор купли-продажи товара с МВидео.

3. Документы свидетельствующие о гарантийном обслуживании телефона (гарантийный талон).

4. Возможно, будет необходим Сертификат официального дилера (СОД).

Права потребителей защищены статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. В соответствии с указанными нормами Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если у Вас имеются документы, подтверждающие покупку товара и соответствие ему заявленным характеристикам.

С учетом этого, Вы можете обратиться с претензией к продавцу и потребовать обмена телефона на аналогичный со склада в запечатанной коробке, если Вы не удовлетворены его работой и считаете, что продавец нарушил Ваши права в процессе покупки. Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

ГК РФ, статьи 453 и 459.