Решение проблемы с зарядкой: покупка нового телефона в сети салонов Билайн

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать замены товара надлежащего качества, который не может удовлетворить Ваши требования по характеристикам, потребностям и иным обстоятельствам. В данном случае, если магазин не может предоставить Вам новый телефон в нераспечатанной упаковке, который удовлетворят Ваши требования, то Вы можете требовать возврата потраченных денежных средств.

Также следует учитывать, что согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на получение полной и достоверной информации о товаре, включая его характеристики и комплектацию. Если магазин предоставляет Вам телефон с измененными комплектующими, не соответствующими оригиналу, то это может являться нарушением Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телефона в салоне "Билайн".
2. Документы, подтверждающие сдачу телефона на проверку качества (например, квитанция об оставлении устройства в сервисном центре или другой документ, выданный вам при передаче телефона для проверки).
3. Документы, подтверждающие ваше обращение в магазин "Билайн" относительно возвращения "нового" телефона со старыми комплектующими, например, копию записи вашего разговора с консультантом или подтверждение обращения в письменном виде.

С учетом этих документов вы можете написать претензию на магазин "Билайн" с требованием вернуть деньги или предоставить новый аппарат в нераспечатанной упаковке. Предоставление устаревших комплектующих вместе с "новым" телефоном может служить основанием для требования возврата денег либо предоставления нового аналогичного аппарата в нераспечатанной упаковке.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - требование потребителя об устранении обнаруженных недостатков товара за счет продавца (восстановление, замена, снижение цены или возврат денежных средств).

Также следует проверить условия договора купли-продажи, заключенного с магазином "Билайн", чтобы определить возможность возврата товара и выбрать наиболее подходящую статью для решения данной ситуации.