Покупка телефона с увеличенной гарантией, обращение в сервис, товарный чек и страховая премия

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, гарантия на товар является бесплатной услугой, предоставляемой продавцом или изготовителем товара. Также, гарантия может быть предоставлена на условиях, установленных договором между продавцом и покупателем. В Вашем случае, если Вы приобрели дополнительную гарантию от ВТБ, то это означает, что они обязались выплачивать компенсацию за ремонт или замену Вашего телефона в случае его поломки в течение 3 лет.

Что касается документов, необходимых для получения компенсации по договору, обычно требуется кассовый чек, который подтверждает факт оплаты страховой премии. Однако, если этот чек выцвел и Вы не можете его предоставить, можно использовать и другие документы, подтверждающие факт оплаты, например, квитанцию об оплате, банковскую выписку или другие документы, в которых указано, что Вы оплатили страховую премию. Товарный чек, в принципе, тоже может являться документом, подтверждающим факт оплаты, однако, это зависит от условий договора и от того, что написано в этом чеке.

Чтобы точно определить, какие документы Вам нужно предоставить для получения компенсации по договору, лучше обратиться к представителям ВТБ или к юристу, специализирующемуся на такого рода вопросах, чтобы они могли изучить условия Вашего договора и помочь Вам в этом вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на дополнительную гарантию на 3 года от ВТБ, который был заключен при покупке телефона.

2. Копии кассовых чеков или других документов, подтверждающих факт оплаты страховой премии за дополнительную гарантию.

3. Товарный чек из магазина, где был приобретен телефон.

4. Документы, которые были выданы сервисным центром, включая справки о поломке телефона и ремонтных работах, а также другие документы, подтверждающие факт обращения в сервис центр.

При отсутствии кассового чека, которого необходимо предоставить для подтверждения оплаты страховой премии, вы можете предоставить дополнительные документы, подтверждающие тот факт, что вы оплатили страховую премию. Например, вы можете обратиться в банк, где был сделан платеж, и получить копию выписки из банковского счета, подтверждающую факт оплаты. Также вы можете обратиться в магазин, где была куплена гарантия, и получить копию чека за оплату дополнительной гарантии.

В любом случае, для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к специалисту в области прав потребителей или юристу, который поможет вам защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор страхования" - статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - статья 169 Гражданского кодекса РФ "Правила доказывания" - статья 161 Гражданского кодекса РФ "Расчеты по договору"