Покупка телефона с увеличенной гарантией и решение проблемных ситуаций

В данном случае имеется нарушение прав потребителя, поскольку продавец не предоставил замену на новый телефон, а выдал телефон в испорченном виде и с уже истекшей гарантией. Кроме того, замена телефона на новый не должна включать замену его серийного номера. Рекомендую обратиться в МТС сервис с требованием вернуть полностью исправный телефон и компенсировать убытки, связанные с потерей гарантии. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона с дополнительной гарантией, подписанный между покупателем и продавцом. 2. Документы на ремонт телефона, предоставленные сервисным центром МТС. 3. Квитанцию об оплате дополнительной гарантии, подтверждающую условия гарантии. 4. Фотографии телефона, полученного после замены, включая коробку и аксессуары. 5. Данное обстоятельство о том, что гарантия устройства уже истекла, а также доказательства того, что телефоном пользовались в течение недавнего времени при его отсутствии у владельца.

При предоставлении всех этих документов, можно будет направить претензию на компанию МТС и требовать возмещения убытков за использованный телефон, а также за невыполнение условий гарантии.

Статья 474 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара и уплату им за товар денежных средств", статья 14.5 КоАП РФ "Нарушение правил продажи товаров"