Покупка стола и стульев за 9990 рублей с проблемами при сборке: что делать, если магазин отказывается вернуть товар и деньги?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Поэтому ваша идея вернуть стол и стулья в магазин является законной. Если магазин откажется сделать возврат денежных средств и товара, то вам рекомендуется направить претензию в магазин, в которой указать ваши требования по возврату и возмещению транспортных расходов. В случае отсутствия ответа на претензию или отказа магазина удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. При этом, снятие видео в качестве доказательства не будет лишним. Важно отметить, что товар должен быть возвращен в таком же состоянии, каким был при покупке, поэтому необходимо упаковать товар в соответствующий контейнер.

В данном случае, для решения этого вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи на стол и 4 стула, который удостоверяет факт покупки и оплаты товара.
2. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанции, чеки, выписки из банковского счета и так далее).
3. Претензионное письмо, в котором вы уведомляете магазин о недоимке купленного товара и требуете возврата денег и транспортных расходов за перевозку товара.
4. Документы, подтверждающие затраты на транспортировку товара.

Если магазин отказывается принять товар и вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для разрешения конфликта. Однако, перед тем как делать это, необходимо отправить претензионное письмо, чтобы магазин имел возможность решить вопрос в добровольном порядке.

Вы также можете снять видео как доказательство, что товар был возвращен магазину в целости и сохранности. Однако, в случае, если гарантийные пломбы на товаре не нарушены и вы имеете какие-то доказательства, что недостаток уже был при покупке, магазин обязан принять товар и вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 29 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О связи»;

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.