Покупка стиральной машины онлайн, проблемы с качеством: контроль и возмещение

Для установления наличия брака в машинке, необходима дополнительная экспертиза. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар является некачественным, покупатель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения покупной цены. В данном случае, если вы докажете брак или нарушения со стороны продавца, то у вас будет полное право на обмен или возврат денег. Рекомендую обратиться в региональную организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения более точного и детального консультации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам mогут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку стиральной машины через интернет.
2. Памятка и гарантийный талон, полученные вместе с товаром.
3. Документы, подтверждающие дату покупки и дату передачи товара в сервисный центр.
4. Заключение сервисного центра о том, что машинка исправна.
5. Претензия-требование на возврат денег или обмен товара.

Для удовлетворения требований на возврат денег или обмен товара, необходимо доказать наличие брака у товара и/или нарушение обязательств продавцом. Если сервисный центр не обнаружил никаких дефектов в работе стиральной машины, то Вам следует обратиться в независимую экспертную организацию для проведения дополнительной проверки. В случае обнаружения брака, Вы можете обратиться к продавцу с претензией на обмен товара или возврат денег. Если продавец откажется удовлетворять Ваши требования, то Вам необходимо обратиться в суд с иском на защиту своих прав и интересов.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.