Покупка стартера: проблемы с гарантией и обменом у продавца

В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП), товар, приобретенный в магазине, должен быть соответствовать заявленному качеству и функциональности. Если стартер не работает сразу после установки, это является признаком его ненадлежащего качества. Покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств, в том числе и в случае, если он уже был установлен.
Покупатель может ссылаться на статьи 18, 20 и 22 ЗоЗПП, которые регулируют права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Согласно статье 18 ЗоЗПП, если товар приобретен у юридического лица, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок. Если устранение недостатков невозможно или занимает слишком много времени, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели или возврата денежных средств. Статья 20 гарантирует потребителю право требовать замены товара понадобивши тот же ассортимент и качество. Статья 22 гарантирует потребителю право наержание от договора купли-продажи и требование возврата уплаченной суммы при неполадке товара некачественной.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки стартера;
- Документ, подтверждающий обращение в сервис и выявление недостатков стартера;
- Документы, подтверждающие обращение к продавцу с требованием замены товара или возврата денег, и его отказ.

Статьи 18, 20 и 22 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)