Покупка и установка холодильной камеры с гарантией на 2 года: проблемы с роликами двери холодильника и возможность решения через суд

"Каким образом защитить свои права как потребителя при отказе компании провести гарантийную замену холодильной камеры, которая была куплена и установлена год назад, прошла обязательное техническое обслуживание через 6 месяцев эксплуатации согласно гарантии, но после 9 месяцев эксплуатации были выявлены проблемы с роликами сдвижной двери, при этом срок гарантии еще не истек (2 года), а компания отказывается проводить замену, оправдываясь определением расходных материалов и деталей, вышедших из строя по причине нормального износа, при отсутствии конкретного перечня деталей, подпадающих под это определение, но в то же время установив усиленные ролики с большим ресурсом? Есть ли перспектива успешного решения дела через суд?"

| Георгий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно Закону о защите прав потребителя (Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.), продавец (исполнитель) обязан обеспечить гарантийное обслуживание товара в течение срока гарантии. Если возникли проблемы с деталями холодильной камеры, вам должны быть предоставлены услуги по ремонту или замене данных деталей на основании гарантии. Другие условия, ограничивающие гарантийные обязательства, могут быть недействительными в случае, если они противоречат требованиям Закона о защите прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобится договор, оригинальные документы о покупке и установке холодильной камеры, а также все имеющиеся документы, связанные с гарантией и проведением технического обслуживания.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителя

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы