Покупка с промокодом: возврат и обмен товара. Уточняем цену и находим альтернативы

При обмене некачественного товара на аналогичный по характеристикам в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на перерасчет цены с учетом примененного промокода. Это означает, что цена на новый товар будет уменьшена на сумму, которую покупатель оплатил по промокоду при покупке некачественного товара. Таким образом, если изначально товар стоил 30000 рублей, а по промокоду была снижена на 2000 рублей, то цена на новый товар при обмене будет составлять 28000 рублей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара
2. Копия чека об оплате товара
3. Копия промокода, использованного при покупке товара
4. Документы, подтверждающие некачественность товара (акт обслуживания, заключение эксперта и т.д.)

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, покупатель вправе выбрать между возвратом денежных средств и обменом товара на аналогичный. В случае выбора обмена товара на аналогичный, продавец должен предоставить товар той же качественной и количественной характеристикой, что и у возвращаемого товара.

Ответ на вопрос о перерасчете стоимости обменного товара будет зависеть от условий использования промокода. Если условия использования промокода предусматривают, что сумма промокода не может быть использована для получения скидки на товары сниженной ценой, то при обмене товара на аналогичный новый товар цена будет пересчитана по стоимости без учета промокода. Если же условия использования промокода позволяют его применение к товарам со скидкой, то цена на аналогичный товар будет перерассчитана с учетом скидки, предоставленной промокодом.

Статьи 25(1) и 25(2) Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".