Покупка пальто на Авито: как избежать возврата из-за несоответствия размера

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, расцветке и т.д. Таким образом, если товар был возвращен в оговоренный срок и находится в надлежащем состоянии, продавец обязан вернуть деньги. Если продавец не согласен вернуть деньги, покупатель вправе обратиться в суд. Также стоит проверить, были ли предоставлены достаточные размеры и характеристики товара в объявлении на Авито.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с покупателем через Авито.

2. Сообщения от покупателя, в которых он просит вернуть деньги за пальто.

3. Если вы имеете возможность, то важно сохранять все электронные документы, включая скриншоты и любые записи, связанные с продажей пальто.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, с момента получения. Однако, если товар был использован или на нем имеются следы использования, то продавец имеет право отказать в возврате денег.

Также, передавая покупателю товар на руки, следует заполнить акт приема-передачи, в котором указать все имеющиеся на момент передачи дефекты товара. Это поможет вам избежать претензий со стороны покупателя в дальнейшем.

Если вам прислали сообщение о возврате товара, то вы имеете право запросить у покупателя более точные причины возврата. Если же вы уверены в качестве товара, отсутствии дефектов и возможности продажи дальнейшим покупателям, то вы можете отказать покупателю в возврате денег. Однако, в этом случае следует быть готовым к возможным судебным разбирательствам и доказательствам, что качество товара удовлетворяет требованиям покупателя.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от исполнения договора и возврат товара" применимы для решения данного вопроса.