Что делать, если продавцы требуют вернуть деньги за дублёнку, отправленную через Авито, из-за несоответствия размера и угроз

Я отправила по почте дублёнку, но продавцы требуют вернуть деньги из-за того, что размер не устраивает, хотя в описании было указано иначе. Я купила её через Авито и теперь есть угрозы. Что мне делать?

| Юрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец, продающий товары через интернет-магазины и сайты объявлений, обязан указывать полную и достоверную информацию о товаре, включая его размеры и характеристики. Если продавец не указал правильные размеры в описании товара, то покупатель имеет право требовать вернуть деньги за товар в течение 7 дней после получения. Отправьте продавцу письменное уведомление об этом требовании и возможности вернуть товар в срок, указанный в законодательстве. В случае, если продавец не согласен вернуть деньги или продолжает угрожать, обратитесь в полицию.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В этой ситуации важно сохранить все документы (чеки, копии переписок, описание товара на сайте), связанные с этой покупкой. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег или обмену товара, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Однако, необходимо учитывать, что возврат денег может быть осуществлен только в случае соблюдения сроков и условий возврата, указанных в договоре купли-продажи.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила о продаже товаров дистанционным способом"; - статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов"; - статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, касающиеся угроз и вымогательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы